感謝信是一種認(rèn)可，是企業(yè)對(duì)貿(mào)促系統(tǒng)工作人員最真心的肯定和感謝，看似普通的一張紙，背后卻是一個(gè)個(gè)真心付出、暖心服務(wù)的故事。
近日，我會(huì)綜合業(yè)務(wù)部周晶晶就收到這樣一封感謝信。“周晶晶用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的貿(mào)促會(huì)精神，有這樣一批高素質(zhì)的工作人員組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)中國(guó)企業(yè)，讓我們深切感受到貿(mào)促會(huì)的工作和服務(wù)態(tài)度，是值得我們宣揚(yáng)和各界學(xué)習(xí)的榜樣。”信上還寫(xiě)到，“向所有像周晶晶一樣真誠(chéng)為廣大外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的貿(mào)促會(huì)工作人員致敬，千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡感謝，唯有工作的支持和配合?！?/span>
感謝信來(lái)自徐工集團(tuán)進(jìn)出口公司西亞北非部，該部門負(fù)責(zé)埃及國(guó)家業(yè)務(wù)的劉修遠(yuǎn)經(jīng)理于2021年11月9日到我會(huì)辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)，因業(yè)務(wù)緊急，計(jì)劃在我會(huì)完成初審材料后，立即趕往北京辦理后續(xù)手續(xù)。出于對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)和職業(yè)的敏感，周晶晶在了解企業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)后續(xù)工作的流程和時(shí)間不夠清楚可能沒(méi)法盡快完成任務(wù)后，建議其更改辦證計(jì)劃，改為去南京、上海辦理后續(xù)手續(xù)，并當(dāng)即與省貿(mào)促會(huì)商法中心薛心嵐主任聯(lián)系，講明企業(yè)緊急需求，尋求工作支持，于當(dāng)晚8點(diǎn)為趕到南京的企業(yè)人員完成了認(rèn)證，為后續(xù)工作節(jié)約了大量時(shí)間。最終，在周晶晶全程跟蹤了解指導(dǎo)和省貿(mào)促會(huì)加班加急辦理的幫助下，讓原計(jì)劃可能需要一周時(shí)間完成的認(rèn)證進(jìn)程在3天之內(nèi)完成，真正幫助企業(yè)解決了難題。
其實(shí)這僅僅是我會(huì)商事認(rèn)證業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影，也僅僅是全年兩萬(wàn)余份各類證明的其中一份。日復(fù)一日，年復(fù)一年，貿(mào)促會(huì)工作人員始終堅(jiān)持以企業(yè)為中心，把以服務(wù)作標(biāo)準(zhǔn)，把效率當(dāng)使命，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、延伸性服務(wù)，匯聚成“用心服務(wù)、享受服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌。尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，我會(huì)積極創(chuàng)新商事認(rèn)證服務(wù)方式，推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、快遞送”等一系列“不見(jiàn)面辦公”新舉措，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿，“特殊時(shí)期，特殊服務(wù)，以‘e情’阻疫情”的工作法，得到了政府和企業(yè)的充分肯定和一致好評(píng)。
下一步，我會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)企業(yè)為根本，提高商事認(rèn)證服務(wù)水平，加強(qiáng)原產(chǎn)地證書(shū)、國(guó)際商事證明書(shū)和ATA單證冊(cè)的簽發(fā)和管理工作。落實(shí)企業(yè)“即申即審制”，進(jìn)一步完善“不見(jiàn)面辦理”等服務(wù)措施，幫助企業(yè)節(jié)省辦證成本。放大窗口服務(wù)功能，多種形式開(kāi)展企業(yè)調(diào)研，積極反映企業(yè)訴求，切實(shí)履行代言工商職能，在服務(wù)企業(yè)方面爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列。