自2020年以來(lái)，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情改變了所有人的生活節(jié)奏，亞太地區(qū)自然也不例外。新冠疫情不僅影響全球經(jīng)濟(jì)，還徹底改變了各個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、交易、供應(yīng)鏈管理，乃至全球的貨物運(yùn)輸方式。
當(dāng)然，亞洲經(jīng)濟(jì)體及其面臨的挑戰(zhàn)是多樣化的。長(zhǎng)期以來(lái)，這一地區(qū)在全球供應(yīng)鏈中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，在后疫情時(shí)代，亞太區(qū)擁有巨大的潛力來(lái)推動(dòng)商業(yè)復(fù)蘇。例如，預(yù)計(jì)到2030年，東盟的GDP將達(dá)到4.5萬(wàn)億美元，這為提升未來(lái)的經(jīng)濟(jì)韌性創(chuàng)造了極大的機(jī)遇。近期的事件也證明，當(dāng)全球商業(yè)陷入停滯之時(shí)，本地、國(guó)內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)的貿(mào)易仍可以繼續(xù)維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。畢竟，60%的國(guó)際貿(mào)易是區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易。但要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，保持國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)互通至關(guān)重要。
2020年，亞洲內(nèi)部的貿(mào)易降至13%。但隨著2021年全球需求的恢復(fù)，預(yù)計(jì)其增速將反彈6.6%。因此，《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)等貿(mào)易協(xié)定才顯得意義重大。2020年11月簽署，目前正在等待核準(zhǔn)的《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》將為東盟10個(gè)成員國(guó)，以及澳大利亞、中國(guó)、日本、新西蘭和韓國(guó)提供更加廣闊的市場(chǎng)。這種類(lèi)型的合作有利于加強(qiáng)并促進(jìn)亞太區(qū)的發(fā)展。隨著亞洲內(nèi)部貿(mào)易增長(zhǎng)預(yù)計(jì)將最終超過(guò)《跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定》(TPP)下的貿(mào)易量，加之業(yè)務(wù)推薦、交叉銷(xiāo)售和客戶(hù)關(guān)系管理，區(qū)域內(nèi)的貿(mào)易目前已占到亞洲總貿(mào)易量的一半以上。這一切都將為小企業(yè)和電商企業(yè)帶來(lái)更高的銷(xiāo)售額、客戶(hù)忠誠(chéng)度和增長(zhǎng)可能性。
居家隔離期間，越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物，因此零售商們必須在保證良好客戶(hù)體驗(yàn)的前提下，持續(xù)以合適的價(jià)格出售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。網(wǎng)上購(gòu)物應(yīng)擴(kuò)展到規(guī)模小一點(diǎn)的印度市場(chǎng)，使社會(huì)各階層，而不僅僅是中產(chǎn)階級(jí)，都能接觸和使用它。為了保持顧客的回頭率，預(yù)計(jì)印度電商今年將開(kāi)始把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到通過(guò)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和擴(kuò)大訂閱計(jì)劃，來(lái)擴(kuò)展顧客群。
《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》不僅是中國(guó)參與的首個(gè)多邊自由貿(mào)易協(xié)定，也是中日韓三國(guó)首次共同簽署的自由貿(mào)易協(xié)定。首次通過(guò)自貿(mào)協(xié)定將市場(chǎng)連接起來(lái)的三個(gè)東亞國(guó)家將是最大的受益者。得益于《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》，中國(guó)的出口額預(yù)計(jì)將增加2480億美元，日本將增加1280億美元，韓國(guó)將增加630億美元。東亞三巨頭之間的貿(mào)易將成為此等增量的重大動(dòng)因。鑒于中國(guó)正在實(shí)施“雙循環(huán)”戰(zhàn)略，中國(guó)境內(nèi)外的生產(chǎn)、分銷(xiāo)、流通和消費(fèi)之間也將形成更加有效的聯(lián)系。
經(jīng)歐洲議會(huì)和越南國(guó)民議會(huì)的批準(zhǔn)，自2020年8月起生效的歐盟-越南自由貿(mào)易協(xié)定(EVFTA)
是另一項(xiàng)對(duì)區(qū)域貿(mào)易大有助益的協(xié)定。該協(xié)定凸顯了越南和東南亞在全球舞臺(tái)的重要性正日益增長(zhǎng)。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期，這無(wú)疑是對(duì)全球商業(yè)，以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)體背后的中小企業(yè)投下的一張信任票。
由于中小企業(yè)經(jīng)常與客戶(hù)直接互動(dòng)，他們是受貿(mào)易規(guī)則變化影響最大的群體。這些貿(mào)易協(xié)定釋放出一個(gè)信號(hào)，中小企業(yè)變革的機(jī)會(huì)和可能性正在擴(kuò)大。
疫情期間，許多中小企業(yè)嘗試運(yùn)營(yíng)改革，并創(chuàng)造了持久的轉(zhuǎn)變。例如，與聯(lián)邦快遞密切合作的一家醫(yī)療設(shè)備制造商的供應(yīng)鏈橫跨新加坡、馬來(lái)西亞、中國(guó)和菲律賓。他們正在采用靈活的制造模式，以確?？梢栽诙鄠€(gè)國(guó)家組裝其醫(yī)療設(shè)備。通過(guò)減少對(duì)單一市場(chǎng)的依賴(lài)，他們正為未來(lái)的企業(yè)發(fā)展提供重要思路。
為了接觸新的客戶(hù)群，另一些企業(yè)正將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。在居家隔離期間，消費(fèi)者幾乎所有購(gòu)買(mǎi)行為都發(fā)生在線(xiàn)上，這加速了電子商務(wù)的增長(zhǎng)，促使網(wǎng)店數(shù)量激增。網(wǎng)上超市的采用率也在不斷攀升，預(yù)計(jì)其年增長(zhǎng)率將達(dá)到30%，在線(xiàn)零售滲透率將翻番，從2020年的5%增至2024年的10.6%。弗雷斯特市場(chǎng)咨詢(xún)(Forrester)的數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)的在線(xiàn)零售額預(yù)計(jì)將從2019年的1.5萬(wàn)億美元上升至2024年的2.5萬(wàn)億美元。中國(guó)仍將是亞太地區(qū)最大的市場(chǎng)，線(xiàn)上零售預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到2萬(wàn)億美元。
網(wǎng)上購(gòu)物和數(shù)字交易的熱潮將世界各地的客戶(hù)與供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際化的本地企業(yè)。這也是為何隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，聯(lián)邦快遞要專(zhuān)注于創(chuàng)新和自動(dòng)化技術(shù)，以幫助小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境商務(wù)交易，擴(kuò)大規(guī)模的原因之一。以FedEx
Surround為例，這是一項(xiàng)利用微軟的智能云支持聯(lián)邦快遞物流網(wǎng)絡(luò)的突破性合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過(guò)近乎實(shí)時(shí)的貨件追蹤，使供應(yīng)鏈具有更大的可視性，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更精確的物流和庫(kù)存管理。
在危機(jī)時(shí)刻，一個(gè)可靠的物流合作伙伴必將成為中小企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的韌性支柱。例如，除了在客戶(hù)需要的時(shí)候，靈活運(yùn)用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)邦快遞還能提供交互式電子商務(wù)遞送解決方案，如FedEx?
Delivery Manager。這是一種極佳的非接觸式遞送解決方案，它可幫助電商，為住宅客戶(hù)提供定制服務(wù)，使客戶(hù)可以自定義快遞的接收時(shí)間和地點(diǎn)。
新冠肺炎疫情已成為中小企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)，中小企業(yè)正在為迎接未來(lái)重新定位自身的發(fā)展策略。我們必須共同以創(chuàng)造性的方式規(guī)劃和適應(yīng)未來(lái)。使中小企業(yè)與客戶(hù)做生意變得更加輕松，經(jīng)濟(jì)才能迎來(lái)蓬勃復(fù)蘇?，F(xiàn)在，我們就必須提前籌謀，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。